Envíos y transporte
Envíos y transporte
1. Tiempos y Normas de Envío
1.1 Equipos de Minería
- En stock: Enviados en 3 días laborales. Pedidos grandes pueden demorar 1-2 días adicionales (vía DHL/UPS/ARAMAX/TNT).
- Preventa: Tiempos sujetos al programa de producción (indicado en la página del producto). Posibles retrasos.
1.2 Sistemas de Refrigeración Líquida
- Envío DDP (aéreo/marítimo): El cliente debe indicar el puerto/aeropuerto más cercano.
- Almacenes: Shenzhen, Hong Kong, Moscú (envío desde el almacén más cercano).
1.3 Tiempos de Entrega
| Transportista | Tiempo de Entrega | Procesamiento | |
|---|---|---|---|
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DHL | 3-7 días | 3-7 días laborales |
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UPS | 4-8 días | 3-7 días laborales |
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ARAMAX | 3-7 días | 3-7 días laborales |
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TNT | 3-8 días | 3-7 días laborales |
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por aduanas o retrasos logísticos.
2. Métodos y Costos de Envío
2.1 Opciones
- Envío exprés global: DHL/UPS/ARAMAX/EMS/TNT (ruta optimizada).
- Recogida en almacén: Disponible en Shenzhen/Hong Kong/Moscú (confirmar 1 día antes).
2.2 Sistemas de Refrigeración Líquida
- Envío marítimo: Costos variables según el puerto. Contacte al servicio al cliente antes de pedir.
2.3 DDP (Entrega con Impuestos Pagados)
- Países cubiertos: EE.UU., Canadá, Rusia, Emiratos Árabes, UE, etc. (Algunos países requieren pedidos de +30 kg).
- Activación: Envíe un correo al servicio al cliente a lulu@daviohk.com con su número de pedido.
- Países no DDP: Ayudamos a reducir impuestos con facturas de bajo valor declarado (solicitar con anticipo).
3. Aranceles e Impuestos
- Responsabilidad del cliente: Los precios no incluyen aranceles/impuestos. El cliente debe cumplir las leyes locales.
- Soporte: Facturas de "bajo valor declarado" para reducir cargos (sin garantías).
- Riesgos: Los costos de retorno por problemas documentales son responsabilidad del cliente.
4. Seguimiento y Recepción
4.1 Seguimiento
- Número de seguimiento enviado por email tras el envío. Consulte en su cuenta o contacte al servicio al cliente.
4.2 Requisitos de Recepción
- Inspección del paquete: Rechace paquetes dañados y contacte al servicio al cliente de inmediato.
- Video de desembalaje:
✅ Video continuo que muestre el número de seguimiento, códigos SN y el proceso completo.
✅ Documente defectos en el video si los hay.
5. Notas Clave
- Precisión de la dirección:
- No se permiten cambios de dirección tras el envío. Las modificaciones posteriores conllevan riesgos y costos.
- Los retornos por dirección errónea se reenvían a costo del cliente.
- Venta final: Todas las ventas son definitivas (excepto por defectos).
- Soporte: Solicitudes especiales al servicio al cliente via lulu@daviohk.com