Послепродажное обслуживание

Политика послепродажного обслуживания

​I. Политика возврата

Принципы сделок
Все продажи являются окончательными и не подлежат возврату. Данная политика соответствует отраслевым стандартам. Исключения требуют официальной оценки DecaMiner.

Механизм корректировки цен

• ​Ошибки в ценообразовании: DecaMiner оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки в ценах на страницах продуктов. Для завершенных заказов мы свяжемся с клиентами по электронной почте или телефону для согласования разницы в цене или отмены заказа.
• ​Колебания цен: При росте цен из-за волатильности криптовалютного рынка или изменений в цепочке поставок мы предложим дополнительные платежи или отмену заказа.
• ​Отсутствие товара: При недостатке товара после оформления заказа DecaMiner отменит заказ и вернет полную сумму. Приносим извинения за неудобства.

​II. Сервисное обслуживание

Условия гарантии

• ​Новые майнеры: 12-месячная гарантия с даты производства (или по политике производителя), согласно договорам между DecaMiner и производителями.
• ​Б/у майнеры: Гарантия не предоставляется. Перед отправкой предоставляются тестовые видео. Приемка товара означает согласие с его состоянием.

Процесс обслуживания

• ​Проблемы с ПО: Обратитесь в онлайн-поддержку DecaMiner для удаленной помощи.
• ​Проблемы с оборудованием: Отправьте устройство в авторизованный сервисный центр. Клиент оплачивает доставку и таможенные сборы.
• ​Вне гарантии: Клиент оплачивает все расходы на ремонт, доставку и таможню.

Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:

• Неправильное использование, нарушение инструкций или физические повреждения (например, неправильное напряжение).
• Несанкционированные модификации (например, системы охлаждения, замена вентиляторов).
• Поврежденные гарантийные стикеры или серийные номера (SN).

​III. Частые вопросы

Как проверить гарантию?
Посетите сайты производителей ASIC-майнеров (например, Bitmain, Whatsminer) и введите серийный номер (SN).

Кто оплачивает расходы?
Клиент оплачивает доставку, таможню и ремонт.

Запрещенные действия

• Удаление или изменение гарантийных стикеров/SN-кодов.
• Самостоятельная разборка, модификации или неправильная эксплуатация.
• Изменение внешних идентификаторов устройства.

Приемка товара
Сообщите о проблемах (повреждения, отсутствие стикеров) в течение 24 часов после получения. Претензии позже этого срока не принимаются.

Обещание DecaMiner
Как лидер в сфере майнинга, DecaMiner сотрудничает с глобальными производителями (например, Bitmain, Whatsminer) и обеспечивает профессиональную поддержку. По вопросам обращайтесь: whatsapp:8613172490893.