配送运输
配送与运输政策
一、运送时间及规则
1. 矿机类产品
- 库存矿机：3个工作日内发货，批量订单可能延迟1-2天（通过 DHL/UPS/ARAMEX/TNT）。
- 预购矿机：发货时间以工厂排程为准，订单页面显示预计时间（可能因生产延迟调整）。
2. 液冷设备
- 运输方式：空运/海运（DDP为主），需客户提供最近收货港口或机场。
- 仓库分布：深圳、香港、莫斯科（根据客户需求就近发货）。
3. 物流时效参考
| 物流商 | 预计送达时间 | 处理时间 | |
|---|---|---|---|
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DHL | 3-7天 | 3-7工作日 |
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UPS | 4-8天 | 3-7工作日 |
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ARAMEX | 3-7天 | 3-7工作日 |
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TNT | 3-8天 | 3-7工作日 |
注：以上为预估时间，实际可能因海关或物流波动调整。
二、运输方式与运费
1. 服务选项
- 全球快递：DHL/UPS/ARAMAX/EMS/TNT（默认匹配最优渠道）。
- 仓库自提：需提前1天预约（深圳/香港/莫斯科仓库）。
2. 液冷设备特殊说明
- 海运为主：运费因港口/收货点差异较大，下单前需联系客服确认地址及费用。
3. DDP（完税后交货）国家
- 适用地区：美国、加拿大、俄罗斯、迪拜、欧盟等（需主动联系客服申请）。
- 非DDP国家：可协助优化申报以降低税费（需提前告知需求）。
三、税费与关税
- 责任声明：产品价格不含关税/税费，客户需按所在国法规承担费用。
- 协助方案：提供“低申报发票”减轻税负（不承诺规避税费）。
- 风险提示：若因文件问题导致设备返港，客户承担额外运费。
四、订单追踪与签收
1. 物流追踪
- 发货后邮件通知运单号，或登录账户“我的订单”查询。
- 需协助可联系客服（提供订单号及地址信息）。
2. 签收要求
- 检查包装：破损或变形请拒签并联系客服。
- 全程录像：
✅ 连续无剪辑视频，展示快递单号、SN码及开箱过程。
✅ 确认商品完好后结束录制，如有问题需在视频中标注说明。 - 签收即确认：签收后视为接受商品状态，纠纷需提供完整证据链。
五、重要须知
- 地址责任：
- 下单后不可更改地址（发货后修改需自担风险及费用）。
- 因地址错误导致退件，重发运费由客户承担。
- 最终销售：所有订单不可退款/退货（质量问题除外）。
- 客服支持：特殊需求请下单前联系 lulu@daviohk.com