Service après-vente

Politique de Service Après-Vente

I. Politique de Remboursement

Principes de Transaction
Toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Cette politique respecte les standards du secteur. Les exceptions nécessitent une évaluation officielle par DecaMiner.

Mécanisme d'Ajustement des Prix

Erreurs de Prix: DecaMiner se réserve le droit de corriger les erreurs de prix évidentes. Pour les commandes validées, nous contacterons le client pour négocier un paiement complémentaire ou annuler la commande.
Fluctuations de Prix: En cas d'augmentation due à la volatilité du marché ou des chaînes d'approvisionnement, nous proposerons un supplément ou une annulation.
Rupture de Stock: En cas d'indisponibilité après commande, DecaMiner annulera la commande et remboursera intégralement. Nous nous excusons pour les désagréments.

II. Services de Maintenance

Conditions de Garantie

Matériel Neuf: Garantie de 12 mois à partir de la date de production (selon la politique du fabricant), conformément aux accords entre DecaMiner et les fabricants.
Matériel d'Occasion: Aucune garantie. Des vidéos de test sont fournies avant expédition. La réception du colis vaut acceptation de l'état du produit.

Processus de Service

Problèmes Logiciels: Contactez le support en ligne pour une assistance à distance.
Problèmes Matériels: Renvoyez l'appareil à un centre de service agréé. Les frais d'expédition et de douane sont à la charge du client.
Hors Garantie: Le client assume tous les frais de réparation, d'expédition et de douane.

Clause de Non-Responsabilité
Exclusions de garantie :

Utilisation incorrecte, non-respect des instructions ou dommages physiques (ex. tension incorrecte).
Modifications non autorisées (ex. systèmes de refroidissement, remplacement de ventilateurs).
Étiquettes de garantie ou numéros de série (SN) altérés.

III. FAQ

Comment vérifier la garantie ?
Visitez les sites des fabricants (ex. Bitmain, Whatsminer) et entrez le numéro de série (SN).

Qui paie les frais de retour ?
Le client assume les frais d'expédition, de douane et de réparation.

Actions Interdites

Retirer ou modifier les étiquettes de garantie/SN.
Démontage non autorisé, modifications ou mauvaise utilisation.
Altération des identifiants externes de l'appareil.

Réception de la Commande
Signalez tout dommage ou étiquette manquante dans les 24 heures suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

Engagement de DecaMiner
Leader du secteur minier, DecaMiner collabore avec des fabricants mondiaux (ex. Bitmain, Whatsminer) et fournit un support technique expert. Pour toute question : whatsapp:8613172490893.