Livraison & Expédition
Livraison & Expédition
1. Délais et règles de livraison
1.1 Matériel minier
- En stock: Expédié sous 3 jours ouvrables. Les commandes volumineuses peuvent prendre 1-2 jours supplémentaires (via DHL/UPS/ARAMAX/TNT).
- Précommandes: Livraison selon le planning de production (délai estimé affiché sur la page produit).
1.2 Systèmes de refroidissement liquide
- Transport DDP (aérien/maritime): Les clients doivent indiquer le port/aéroport le plus proche.
- Entrepôts: Shenzhen, Hong Kong, Moscou (expédié depuis l’entrepôt le plus proche).
1.3 Transporteurs et délais
| Transporteur | Délai de livraison | Temps de traitement | |
|---|---|---|---|
|
|
DHL | 3-7 jours | 3-7 jours ouvrables |
|
|
UPS | 4-8 jours | 3-7 jours ouvrables |
|
|
ARAMAX | 3-7 jours | 3-7 jours ouvrables |
|
|
TNT | 3-8 jours | 3-7 jours ouvrables |
Remarque : Les délais sont estimés et peuvent varier en raison des douanes ou retards logistiques.
2. Méthodes et coûts de livraison
2.1 Options
- Express mondial: DHL/UPS/ARAMAX/EMS/TNT (optimisé automatiquement).
- Retrait sur place: Disponible à Shenzhen/Hong Kong/Moscou (confirmer 1 jour à l’avance).
2.2 Systèmes de refroidissement liquide
- Transport maritime: Coûts variables selon le port. Contactez le service client avant commande.
2.3 DDP (Livraison Droits Acquittés)
- Régions couvertes: États-Unis, Canada, Russie, Émirats arabes unis, pays de l’UE, etc. (Certains pays nécessitent des commandes de plus de 30 kg).
- Activation: Envoyez un e-mail au service client à lulu@daviohk.com avec votre numéro de commande.
- Régions non-DDP: Nous aidons à optimiser les taxes via une facture à faible valeur (demande préalable).
3. Douanes et taxes
- Responsabilité client: Les prix ne comprennent pas les droits/taxes. Les clients doivent respecter les lois locales.
- Assistance: Factures à « faible valeur déclarée » pour réduire les taxes (sans garantie).
- Risques: Frais de retour dus à des documents incomplets sont à la charge du client.
4. Suivi et réception
4.1 Suivi
- Numéro de suivi envoyé par e-mail après expédition. Connectez-vous à votre compte ou contactez le service client pour assistance.
4.2 Conditions de réception
- Vérification de l’emballage: Refusez les colis endommagés et contactez immédiatement le service client.
- Vidéo de déballage:
✅ Vidéo continue montrant le numéro de suivi, codes SN et déballage complet.
✅ Documentez les défauts dans la vidéo si nécessaire.
5. Notes importantes
- Exactitude de l’adresse:
- Aucun changement d’adresse après expédition. Les modifications post-expédition engendrent des risques et frais.
- Les retours dus à une adresse erronée seront réexpédiés aux frais du client.
- Vente finale: Toutes les ventes sont non remboursables (sauf défauts).
- Assistance: Demandes spéciales à adresser au service client via lulu@daviohk.com.